VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB – REKLAMOVATCZ

1. Úvodní ustanovení

1.1     Právní služby v rámci služby ReklamovatCz poskytuje Mgr. Jan Varhaník, LL.M., samostatný advokát zapsaný v seznamu advokátů vedeném Českou advokátní komorou pod ev. č. 16221, IČO 03827151, DIČ CZ8504201629, se sídlem v Praze, ID datové schránky cabzufu, e-mail reklamovatcz@gmail.com („advokát").

1.2     Advokát podléhá dohledu České advokátní komory, Národní 16, 110 00 Praha 1, www.cak.cz („ČAK"). Při poskytování právních služeb se řídí zákonem č. 85/1996 Sb., o advokacii („zákon o advokacii"), a stavovskými předpisy ČAK, které jsou dostupné na www.cak.cz. Advokát je pojištěn pro případ odpovědnosti za újmu způsobenou v souvislosti s výkonem advokacie.

1.3     Webové stránky www.reklamovat.cz („webové stránky") provozuje společnost ReklamovatCz s.r.o., IČO 05926556, se sídlem Na Harfě 935/5b, Vysočany, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 273145 („provozovatel"). Provozovatel neposkytuje právní služby a není smluvní stranou smlouvy o poskytování právních služeb mezi advokátem a klientem.

1.4     Tyto všeobecné podmínky („VOP") upravují (a) bezplatné předběžné posouzení nároků z vadného plnění („posouzení") a (b) smlouvu o poskytování právních služeb mezi advokátem a klientem („smlouva"). VOP jsou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě či v písemné (e-mailové) nabídce advokáta mají přednost před VOP.

1.5     Služba je určena spotřebitelům, tj. fyzickým osobám, které uplatňují nároky ze smluv uzavřených mimo rámec své podnikatelské činnosti („klient", před uzavřením smlouvy „zájemce").

2. Bezplatné předběžné posouzení

2.1     Zájemce zašle advokátovi popis případu a podklady (zejména kupní smlouvu nebo doklad o koupi, reklamační protokol a vyjádření prodávajícího) prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo na e-mail reklamovatcz@gmail.com.

2.2     Advokát není povinen posouzení poskytnout ani zastoupení převzít a může žádost zájemce odmítnout, a to i bez udání důvodu. Advokát odmítne poskytnutí právních služeb vždy, zjistí-li střet zájmů podle § 19 zákona o advokacii.

2.3     Posouzení je bezplatné, předběžné a orientační. Vychází výhradně z informací a podkladů, které zájemce poskytl, bez jejich ověření a bez znalosti stanoviska protistrany. Advokát není povinen informace a podklady zájemce ověřovat. Posouzení není příslibem ani zárukou úspěchu ve věci.

2.4     Zasláním posouzení smlouva nevzniká. Do vzniku smlouvy advokát zájemce nezastupuje, nečiní za něj žádné úkony a nesleduje za něj žádné lhůty, zejména lhůty promlčecí.

2.5     Zájemce odpovídá za to, že jím poskytnuté informace a podklady jsou pravdivé a úplné. Advokát neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku nepravdivých, neúplných nebo zkreslených informací či podkladů zájemce.

3. Uzavření smlouvy

3.1     Považuje-li advokát nárok za důvodný, nabídne zájemci v posouzení převzetí zastoupení. Smlouva vznikne dnem, kdy advokát obdrží od zájemce všechny tyto náležitosti: (a) výslovný souhlas s těmito VOP zaslaný e-mailem, (b) podepsanou plnou moc (sken nebo fotografii) a (c) úhradu jednorázové odměny podle čl. 5.1. O uzavření smlouvy advokát klienta bez zbytečného odkladu informuje e-mailem, jehož přílohou budou tyto VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

3.2     Smlouva je smlouvou o poskytování právních služeb, na kterou se použijí ustanovení § 2430 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („občanský zákoník"), a zákon o advokacii. Smlouva se uzavírá v českém jazyce prostředky komunikace na dálku. Smlouvu a související dokumenty advokát uchovává ve spisu a klient k nim má na požádání přístup.

3.3     Předmětem smlouvy je uplatnění a vymáhání nároku klienta vůči protistraně uvedeného v posouzení, a to zejména: (a) sepsání a odeslání předžalobní výzvy, (b) jednání s protistranou, (c) se souhlasem klienta zastupování v soudním řízení před soudem prvního stupně a odvolacím případně dovolacím soudem a (d) vymáhání přiznaného plnění / exekuce. Jiné úkony (např. ústavní stížnost) nejsou předmětem smlouvy, ledaže se strany dohodnou jinak.

3.4     Advokát je oprávněn ověřit totožnost klienta, a to i předložením průkazu totožnosti.

4. Práva a povinnosti advokáta a klienta

4.1     Advokát poskytuje právní služby čestně a svědomitě, chrání a prosazuje práva a oprávněné zájmy klienta a řídí se jeho pokyny, nejsou-li v rozporu s právním nebo stavovským předpisem; o takovém rozporu klienta poučí. Advokát je povinen zachovávat mlčenlivost podle § 21 zákona o advokacii.

4.2     Advokát klienta informuje o podstatném vývoji věci. Před podáním žaloby klienta seznámí s jejími vyhlídkami, náklady a riziky a podá ji jen s jeho souhlasem.

4.3     Advokát může pověřit provedením jednotlivých úkonů advokátního koncipienta nebo jiného advokáta.

4.4     Klient je povinen poskytovat advokátovi potřebnou součinnost, zejména mu včas poskytnout pravdivé a úplné informace a podklady, být dostupný na uvedeném e-mailu a telefonu a bez zbytečného odkladu advokáta informovat o každém kontaktu s protistranou, zejména o jakékoli nabídce, dohodě nebo plnění. Klient bere na vědomí, že jednání s protistranou bez vědomí advokáta může ohrozit úspěch věci.

4.5     Strany komunikují zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím videohovoru. Písemnosti se doručují na e-mailovou adresu, kterou klient advokátovi sdělil; změnu adresy je klient povinen advokátovi neprodleně oznámit.

5. Odměna advokáta a náklady

5.1     Jednorázová odměna. Za převzetí věci, prostudování podkladů a sepsání předžalobní výzvy uhradí klient advokátovi jednorázovou smluvní odměnu ve výši, kterou si dohodnou v emailové komunikaci před zahájením poskytování právních služeb. Advokát vystaví daňový doklad. Odměna se nevrací, s výjimkou případů podle čl. 2.2 (advokát věc nepřevezme) a čl. 8 (odstoupení od smlouvy).

5.2     Odměna za další zastoupení. Za další právní služby podle smlouvy (včetně zastoupení v soudním řízení) náleží advokátovi odměna a náhrada hotových výdajů pouze ve výši, v jaké je protistrana zaplatí jako náhradu nákladů právního zastoupení klienta, ať už na základě rozhodnutí soudu, nebo dohody s protistranou. Klient souhlasí s tím, že tato náhrada náleží advokátovi a že ji protistrana zaplatí přímo advokátovi (§ 149 odst. 1 občanského soudního řádu). Náhrada se počítá podle vyhlášky č. 177/1996 Sb., advokátní tarif.

5.3     Neúspěch a nevymahatelnost. Pokud náhrada nákladů právního zastoupení nebude zcela nebo zčásti přiznána nebo ji nebude možné vymoci, nese toto riziko advokát a klient mu nad rámec odměny podle čl. 5.1 nic dalšího nehradí, s výjimkou případů podle čl. 5.4.

5.4     Jednání klienta bez advokáta. Pokud klient v průběhu trvání smlouvy bez vědomí advokáta uzavře s protistranou dohodu, vzdá se nároku nebo náhrady nákladů řízení nebo vezme žalobu zpět proti doporučení advokáta, a advokát v důsledku toho nezíská náhradu nákladů právního zastoupení, uhradí klient advokátovi odměnu za úkony právní služby provedené do té doby, určenou podle advokátního tarifu jako mimosmluvní odměnu, včetně hotových výdajů a DPH, sníženou o odměnu zaplacenou podle čl. 5.1. Advokát klientovi tuto odměnu vyúčtuje s rozpisem úkonů.

5.5     Náklady, které nese klient. Klient nese, nestanoví-li smlouva jinak: (a) soudní poplatek, (b) zálohy a náklady na znalecký posudek a jiné zálohy uložené soudem a (c) v případě úplného nebo částečného neúspěchu ve sporu náhradu nákladů řízení protistrany, kterou mu uloží soud (§ 142 občanského soudního řádu). Advokát klienta o předpokládané výši těchto nákladů předem informuje a úkon, se kterým jsou spojeny, učiní jen s jeho souhlasem.

5.6     Vydání vymoženého plnění. Plnění, které advokát od protistrany přijme na účet klienta, vydá advokát klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od jeho připsání na účet advokáta, a to po odečtení náhrady nákladů právního zastoupení podle čl. 5.2, pokud byla zaplacena v jedné platbě s plněním. Pokud protistrana zaplatí méně, než činí celková dlužná částka, započte se plnění podle § 1932 odst. 1 občanského zákoníku nejprve na náklady spojené s uplatněním pohledávky. Advokát klientovi vždy předloží vyúčtování.

6. Odpovědnost

6.1     Advokát odpovídá za újmu, kterou klientovi způsobí v souvislosti s výkonem advokacie, podle § 24 zákona o advokacii. Tuto odpovědnost VOP nevylučují ani neomezují.

6.2     Advokát neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací a podkladů klienta, porušení povinnosti součinnosti klientem nebo pokynu klienta, na němž klient trval přes poučení advokáta.

6.3     Advokát nezaručuje výsledek věci. Výsledek soudního řízení závisí zejména na důkazech a na hodnocení soudu.

7. Trvání a ukončení smlouvy

7.1     Smlouva zaniká splněním, tj. vymožením nároku nebo pravomocným skončením věci, pokud klient další postup nepožaduje.

7.2     Klient je oprávněn smlouvu kdykoli vypovědět, a to i bez udání důvodu (§ 20 odst. 4 zákona o advokacii); výpověď je účinná doručením advokátovi. Je-li smlouva vypovězena klientem, použije se přiměřeně čl. 5.4, ledaže výpověď byla způsobena porušením povinností advokáta.

7.3     Advokát je oprávněn smlouvu vypovědět, dojde-li k narušení nezbytné důvěry mezi ním a klientem nebo neposkytuje-li klient potřebnou součinnost (§ 20 odst. 2 zákona o advokacii), a je povinen tak učinit, zjistí-li dodatečně střet zájmů (§ 20 odst. 1 zákona o advokacii). Výpověď advokáta je účinná doručením.

7.4     Po zániku smlouvy činí advokát po dobu 15 dnů neodkladné úkony, aby klient neutrpěl újmu na svých právech, ledaže klient sdělí, že na tom netrvá (§ 20 odst. 6 zákona o advokacii). Advokát klientovi vrátí originály listin, které od něj převzal.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.1     Klient má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným advokátovi na e-mail reklamovatcz@gmail.com nebo na adresu jeho sídla, například pomocí vzorového formuláře, který je přílohou VOP. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

8.2     Advokát zahájí poskytování právních služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení jen na výslovnou žádost klienta. Odstoupí-li klient od smlouvy poté, co advokát na jeho výslovnou žádost s plněním začal, uhradí advokátovi poměrnou část sjednané odměny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

8.3     Klient je tímto poučen, že bude-li služba na jeho výslovnou žádost poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

8.4     Advokát vrátí klientovi při odstoupení peněžní prostředky, na které má klient nárok, do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jaký klient použil, ledaže se strany dohodnou jinak.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1     Stížnosti a připomínky k poskytování právních služeb může klient zaslat advokátovi na e-mail reklamovatcz@gmail.com. Advokát se je zavazuje vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9.2     K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká advokátní komora, Národní 16, 110 00 Praha 1, e-mail: epodatelna@cak.cz, ID datové schránky n69admd, www.cak.cz, u níž může klient podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu.

9.3     Stížnost na postup advokáta lze podat rovněž ČAK jako orgánu dohledu nad výkonem advokacie.

10. Zpracování osobních údajů

10.1 Správce. Správcem osobních údajů zájemců, klientů a dalších osob, jejichž údaje advokát získá v souvislosti s posouzením nebo poskytováním právních služeb, je advokát (kontaktní údaje viz čl. 1.1). Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na e-mail reklamovatcz@gmail.com s označením „GDPR“. Tento článek představuje informace podle čl. 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

10.2 Provozovatel webových stránek. Provozovatel zpracovává osobní údaje zadané prostřednictvím webových stránek (zejména formuláře) pouze jako zpracovatel pro advokáta, na základě smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR, výhradně za účelem jejich předání advokátovi a je vázán povinností mlčenlivosti. Provozovatel osobní údaje nevyužívá k vlastním účelům. Zpracování cookies a analytických údajů o návštěvnosti webových stránek, pro které je správcem provozovatel, upravuje samostatná informace o cookies.

10.3. Zpracovávané údaje. Advokát zpracovává zejména: (a) identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, u podnikatele IČO), (b) kontaktní údaje (e-mail, telefon), (c) údaje o případu (obsah smluv, dokladů, korespondence a dalších podkladů, popis vady a průběh reklamace), (d) platební údaje (číslo účtu, údaje o platbách) a (e) údaje o komunikaci s advokátem. Rodné číslo advokát nevyžaduje; zpracuje jej jen tehdy, pokud je nezbytné pro konkrétní úkon (např. pro exekuční řízení). Zájemce a klient poskytují údaje dobrovolně; bez nich však nelze posouzení zpracovat ani smlouvu uzavřít a plnit.

10.4. Údaje třetích osob. V souvislosti s věcí advokát zpracovává i osobní údaje protistrany a dalších osob uvedených v podkladech (např. zaměstnanců prodávajícího, svědků), které získal od klienta nebo z veřejných rejstříků. Tyto údaje zpracovává v rozsahu nezbytném pro uplatnění a obhajobu právních nároků klienta.

10.5. Účely a právní základy zpracování.

• zpracování posouzení a jednání o uzavření smlouvy na žádost zájemce – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
• poskytování právních služeb a plnění smlouvy, včetně vedení advokátního spisu – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
• plnění právních povinností advokáta, zejména podle zákona o advokacii a stavovských předpisů ČAK, účetních a daňových předpisů – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
• uplatnění a obhajoba právních nároků klienta vůči protistraně a právních nároků advokáta (např. v případě sporu s klientem) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněným zájmem je ochrana práv klienta a advokáta;
• zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobných služeb advokáta stávajícím klientům na e-mail, který klient advokátovi poskytl – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; klient může toto zasílání kdykoli bezplatně odmítnout, a to i odkazem nebo odpovědí na každé obchodní sdělení;
• jiná obchodní sdělení (např. newsletter pro osoby, které nejsou klienty) – pouze na základě výslovného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který lze kdykoli odvolat; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním ani na poskytování právních služeb.

10.6. Příjemci. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny: advokátnímu koncipientovi, zaměstnancům advokáta nebo jinému advokátovi, kterého advokát pověří provedením úkonu (všichni jsou vázáni mlčenlivostí); zpracovatelům, kteří pro advokáta zajišťují technické služby (provozovatel, poskytovatel e-mailových a cloudových služeb ReklamovatCz s.r.o., IČ: 05926556, účetní; dále soudům, soudním exekutorům, znalcům, protistraně a jejímu zástupci v rozsahu nezbytném pro uplatnění nároku; pojišťovně advokáta; ČAK a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

10.7. Předávání mimo EU. Osobní údaje jsou předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Při využití služeb poskytovatele mohou být osobní údaje předány do USA; předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), případně standardních smluvních doložek.

10.8. Doba uložení. Údaje zájemce, který smlouvu neuzavřel, advokát uchovává 3 roky od zaslání posouzení pro případ uplatnění nároků. Advokátní spis včetně osobních údajů advokát uchovává po dobu stanovenou stavovskými předpisy ČAK pro archivaci spisů 15 let, účetní a daňové doklady po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (až 10 let). Údaje zpracovávané pro obchodní sdělení advokát zpracovává do odmítnutí zasílání nebo odvolání souhlasu. Po uplynutí těchto dob advokát údaje zlikviduje.

10.9. Zabezpečení a mlčenlivost. Advokát přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím. Veškeré údaje o případu jsou chráněny povinností mlčenlivosti advokáta podle § 21 zákona o advokacii.

10.10. Práva subjektů údajů. Každý, jehož osobní údaje advokát zpracovává, má právo požadovat přístup k nim, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolat udělený souhlas. Tato práva mohou být omezena v rozsahu, v jakém by jejich výkon byl v rozporu s povinností mlčenlivosti advokáta vůči klientovi nebo s ochranou jeho právních nároků (např. žádost protistrany o přístup k údajům ve spisu). Advokát žádost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; před vyřízením může ověřit totožnost žadatele.

10.11. Stížnost. Každý má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10.12. Automatizované rozhodování. K automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.

11. Závěrečná ustanovení

11.1   Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky.

11.2   Advokát může VOP měnit. Změna se nevztahuje na smlouvy uzavřené před její účinností, ledaže s ní klient výslovně souhlasí.

11.3   Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

11.4   VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

 

 

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

 

Adresát: Mgr. Jan Varhaník, LL.M., advokát, Škrábkových 896/1, [● PSČ] Praha, e-mail: [●]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování právních služeb uzavřené dne: …………………

Jméno a příjmení klienta: …………………………………………

Adresa klienta: …………………………………………

Datum: ………………… Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………